Hoppa till huvudinnehåll

Returnera enhet

Bintel kommer behöva byta ut sensorer som identifieras som behov av service. När du får ett mail med denna avvikelse ber vi dig att så fort som möjligt returnera sensorn. Såhär går du tillväga:

Hur åtgärdar jag det?​

Här är en beskriving av vilka verktyg du behöver och en steg för steg guide.

Verktyg​

Beroende på vilken typ av installation som har gjorts så kan det variera. Vi rekommenderar att du tar med:

  • Skruvdragare
  • Hylsnyckel

Steg för steg​

  1. Skicka ett e-postmeddelande till Bintel Support support@bintel.se med ämnesraden "Byte av Bintel enheter". Meddelandet ska innehålla följande information:
  • Enhetens ID för samtliga enheter du vill skicka tillbaka
  • Adressen dit Bintel ska skicka enheterna du behöver för att byta ut

  1. Vänta på att de nya enheterna levereras

  2. Byt ut den gamla enheten mot den nya med hjälp av Bintel Go eller annat program för ändamålet.

  3. Skicka tillbaka de gamla enheterna till Bintel på följande adress:

Return adress
Bintel AB
Mobilvägen 10
22362 Lund

varning

Glöm inte att koppla ifrån den sensor som skall returneras från behållaren och koppla den nya sensorn till behållaren med hjälp av Bintel Go.